Informativa sulle spedizioni

Gli ordini vengono preparati con cura entro uno o due giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Nei periodi di maggiore affluenza, come festività o promozioni, la preparazione potrebbe richiedere un po’ più di tempo. Le consegne vengono effettuate in tutta Italia tramite corrieri espressi affidabili come GLS, SDA/Poste Italiane e Bartolini. La scelta del corriere avviene automaticamente in base alla tipologia di prodotti acquistati e alla destinazione. In genere, la consegna avviene in 24–48 ore sulla penisola e in 48–72 ore sulle isole, mentre alcune zone remote possono richiedere fino a quattro giorni. I tempi indicati sono stimati e possono variare per cause esterne come traffico, condizioni meteo o scioperi.
I costi di spedizione vengono calcolati in base al peso complessivo dell’ordine e alla destinazione. La spedizione standard in Italia ha un costo fisso, mentre gli ordini che superano una determinata soglia possono beneficiare della spedizione gratuita. Alcune aree, come isole minori o zone considerate disagiate, possono prevedere un piccolo supplemento, sempre indicato in modo trasparente al momento del checkout.
Non appena il pacco viene affidato al corriere, il cliente riceve un’email con il link per il tracciamento, che permette di seguire in tempo reale ogni fase della spedizione. Il tracking diventa attivo entro poche ore dalla presa in carico.
Tutti i prodotti vengono imballati con materiali idonei al contatto alimentare. Quando necessario, utilizziamo imballaggi termici, ghiaccio gel o contenitori isotermici per mantenere la corretta temperatura durante il trasporto e preservare la qualità degli alimenti. Se il pacco arriva danneggiato o manomesso, consigliamo di accettarlo con riserva, fotografare immediatamente l’imballo e il contenuto e contattarci entro 24 ore dalla consegna. Provvederemo a valutare il problema e a sostituire o rimborsare i prodotti danneggiati secondo la nostra politica di reso.
Su richiesta, possiamo effettuare spedizioni anche in altri Paesi europei. Tempi e costi variano in base alla destinazione e vengono comunicati prima della conferma dell’ordine.